お問合せ先


お問い合わせ窓口について

当ショップに関するご質問、ご注文に関するお問い合わせ、商品に関するご相談、返品・交換のお申し出、個人情報の取扱いに関するお問い合わせ等につきましては、下記窓口までご連絡ください。

運営事業者情報

運営会社:デキルo株式会社

運営責任者:宮川 宗司

所在地:〒679-0314 東京都世田谷区桜新町9-11-2

電話番号:0795-99-7326

メールアドレス:[email protected]

お問い合わせ受付

当ショップでは、お客様からのお問い合わせをメールにて受け付けております。

お問い合わせ内容を確認後、順次対応させていただきます。

お問い合わせ内容によっては、回答までに数営業日程度お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

土曜日・日曜日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等の休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の対応となる場合があります。

お問い合わせ対応時間

受付時間:平日 10:00~17:00

※土日祝日および当社指定休業日を除きます。

※受付時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。

ご注文に関するお問い合わせ

ご注文内容の確認、配送状況の確認、住所変更、キャンセル依頼等につきましては、ご注文番号を明記のうえお問い合わせください。

ご注文番号の記載がない場合、確認にお時間をいただく場合があります。

商品の発送後は、配送状況によってご希望に添えない場合があります。

返品・交換に関するお問い合わせ

商品到着後に不良品、破損、誤配送等が確認された場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

返品・交換をご希望の場合は、事前に当ショップまでお問い合わせいただく必要があります。

事前連絡のない返品につきましては、お受けできない場合があります。

個人情報に関するお問い合わせ

お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。

当ショップは、ご本人確認を行ったうえで、個人情報保護法その他関係法令に基づき適切に対応いたします。

お問い合わせ時のお願い

当ショップでは、お問い合わせ内容の正確な確認およびサービス品質向上のため、お問い合わせ内容を記録・保存する場合があります。

お問い合わせの際にご提供いただいた個人情報は、回答および本人確認の目的以外には利用いたしません。

免責事項

お問い合わせへの回答は合理的な範囲で行いますが、回答内容の完全性、正確性または最新性を保証するものではありません。

また、お問い合わせへの回答をもって個別の法律上または契約上の義務を負うものではありません。

当ショップは、お客様へのサービス向上のため、お問い合わせ窓口の内容、受付方法、受付時間等を予告なく変更する場合があります。変更後の内容は当サイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

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